Privacybeleid

Bijgewerkt in januari 2024

De veiligheid van uw gegevens is belangrijk voor ons en daarom benadrukken wij dat er op een verantwoorde manier met uw gegevens wordt omgegaan. Hieronder kunt u lezen hoe Australian Bodycare ApS (Australian Bodycare, wij, ons, onze, etc.) persoonsgegevens over u verwerkt wanneer wij optreden als verwerkingsverantwoordelijke. U kunt ook lezen wat uw rechten zijn in verband met onze verwerking.

1      onze rol als gegevensbeheerder

Australian Bodycare is sinds 1992 toonaangevend in probleemoplossende huidverzorging. Onze producten worden verkocht op onze eigen website en via onze vele getalenteerde partners en winkeliers. In verband met onze bedrijfsvoering verwerken wij een aantal persoonsgegevens. Dit doen we om u de best mogelijke service te kunnen bieden.

We verwerken persoonlijke gegevens over jou in een aantal verschillende situaties. Lees hieronder meer over onze verwerking in de verschillende situaties.

2      persoonlijke gegevens verzameld via cookies op Australian BodycarE’s websites

Om de websites van Australian Bodycare optimaal te laten functioneren, plaatsen wij kleine gegevensbestanden, cookies genaamd, op uw apparaat. Een cookie is een klein tekstbestand dat wordt opgeslagen in de webbrowser op uw computer, smartphone, tablet of wat u ook gebruikt om te surfen op het web wanneer u websites bezoekt.

Via cookies wordt allerlei informatie verzameld. Op zichzelf is deze informatie niet noodzakelijkerwijs persoonsgegevens. Door de combinatie van deze informatie kunnen het echter wel persoonsgegevens worden. De feitelijke verzameling is afhankelijk van of en in welke mate u toestemming hebt gegeven voor cookies.  

We plaatsen altijd noodzakelijke cookies. Ze helpen ons om onze website bruikbaar te maken door basisfuncties mogelijk te maken, zoals paginanavigatie en toegang tot beveiligde delen van de website. Zonder deze cookies kan de website niet optimaal functioneren. De informatie die we over u verzamelen door het gebruik van deze cookies is informatie over uw favoriete instellingen en keuzes op onze website, het kan ook informatie zijn over uw IP-adres, inclusief uw netwerklocatie en informatie over uw computer, apparaat en browser. We verzamelen deze informatie om u de versie van de website te tonen die bij uw voorkeuren past. De informatie wordt ook gebruikt om uw voorkeursregio en taal te bepalen en om video's en andere visuele elementen op de website weer te geven.

Als u toestemming geeft, kunnen we ook statistische en marketingcookies plaatsen.

Door middel van statistische cookies verzamelen we informatie over de manier waarop u met onze website omgaat, waaronder informatie over uw bezoek, zoals informatie over de manier waarop u onze website binnenkomt, het type browser dat u gebruikt, hoe u door de website navigeert, welke pagina's u bezoekt, de inhoud die u bekijkt en hoe vaak u de website bezoekt. We verzamelen deze informatie om het ontwerp, de bruikbaarheid en de efficiëntie van onze website te optimaliseren. Daarnaast gebruiken we de informatie om u gepersonaliseerde content te bieden en om marktanalyses uit te voeren.

Via marketingcookies verzamelen we informatie over uw interesses, zoals op welke pagina's en advertenties u klikt, welke producten of diensten u interessant vindt of koopt op onze en andere websites en welke advertenties u bekijkt. We doen dit om u advertenties te tonen die relevant zijn voor u en uw interesses.

Om u relevante inhoud en gerichte advertenties te tonen op onze en andere websites, werken we samen met andere bedrijven waarmee we informatie delen.

We laden inhoud van websites van derden als onderdeel van de gebruikerservaring. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer onze Trustpilot score wordt geladen. Wanneer de inhoud wordt geladen, betekent dit dat uw browser gegevens naar Trustpilot stuurt dat uw browser onze website heeft bezocht, evenals informatie over uw browser, uw besturingssysteem, de URL die u bezoekt en uw IP-adres. In deze gevallen valt u als gebruiker onder het privacybeleid van Trustpilot (dat u hier kunt lezen).

Als u toestemming hebt gegeven voor statistieken en marketingcookies, gebruiken wij technologieën van derden om gegevens te verzamelen ten behoeve van statistieken, analyse en marketing op onze kanalen en om onze advertenties buiten australian-bodycare.nl te optimaliseren. Dit betekent dat als u toestemming geeft voor statistieken en marketingcookies wanneer u onze website bezoekt, onze partners bepaalde informatie over u en uw gebruik van onze website zullen ontvangen. Onze zakenpartners gebruiken persoonsgegevens die op onze website zijn verzameld om hun advertentiesysteem te verbeteren en om de advertenties die u over onze producten ziet op onze website of op andere websites en kanalen te verbeteren. Onze zakelijke partners treden op als gezamenlijke verantwoordelijken voor de gegevensverwerking of als onafhankelijke verantwoordelijken voor de gegevensverwerking. U kunt meer lezen over het verzamelen en verwerken van uw persoonlijke gegevens door onze partners in hun privacybeleid, waarnaar u links kunt vinden in ons cookieoverzicht via het cookiebeleid op onze website.

Sommige van onze zakelijke partners kunnen zich buiten de EU/EER bevinden, dit zijn de volgende zakelijke partners:

  • Google Marketing Platform en Google
  • Youtube, Google
  • Shopify en Shopify Analytics
  • Snapchat
  • Klaviyo
  • TikTok
  • Meta-platforms, Inc.
  • Vimeo

Voor zover we zakenpartners gebruiken die buiten de EU/EER zijn gevestigd, gebeurt dit in overeenstemming met geldige overdrachtsgaranties in de vorm van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, zie artikel 46 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, of voor bedrijven die in de VS zijn gevestigd als gevolg van de toetreding van het Amerikaanse bedrijf tot het EU-VS Data Privacy Framework-programma (DPF). Je kunt hier een overzicht zien van Amerikaanse bedrijven die zijn aangesloten bij het DPF. Als u meer informatie wilt over onze doorgiftebasis, neem dan contact met ons op.

Onze basis voor de verwerking (inclusief openbaarmaking) van de persoonsgegevens die we verzamelen door middel van noodzakelijke cookies zijn onze legitieme belangen (GDPR artikel 6(1)(f)). Voor informatie die wordt verzameld via statistische cookies en marketingcookies is onze grondslag voor de verwerking (inclusief openbaarmaking) van uw persoonsgegevens uw toestemming (artikel 6, lid 1, onder a), van de GDPR en artikel 3 van het cookiebesluit). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via ons cookieoverzicht op onze website of door cookies in uw browser te verwijderen.

Persoonsgegevens worden bewaard gedurende de tijd die nodig is om het doel van de verwerking te bereiken. U kunt meer lezen over de duur van de opslag van de verschillende gegevens in ons cookieoverzicht via het cookiebeleid op onze website.

Je kunt ons cookiebeleid HIER vinden.

3      Informatie die u aan ons verstrekt in verband met aankopen enz.

Wanneer u als particulier een product van ons koopt of met ons communiceert over de producten die u hebt gekocht, verstrekt u ons een reeks gegevens.

De informatie die u aan ons verstrekt, kan informatie bevatten over uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalmethode, informatie over welke producten u hebt gekocht en geretourneerd, informatie over vragen en klachten, leveringsverzoeken en informatie over het IP-adres van waaruit de bestelling is geplaatst als de bestelling via onze website is geplaatst.

Wij verwerken ook gegevens die u ons verstrekt in verband met uw gebruik van onze website, bijvoorbeeld wanneer u een contactformulier invult of een profiel aanmaakt, waaronder uw naam, telefoonnummer/mobiel nummer, e-mailadres en andere informatie die u ons verstrekt in vrije tekstvelden.

Het doel van onze verwerking is dat wij de door u bestelde producten kunnen leveren en anderszins onze overeenkomst met u kunnen nakomen, inclusief het kunnen beheren van uw gebruikersprofiel of uw rechten op retourzendingen en klachten, en om zo nodig contact met u op te kunnen nemen.

We kunnen ook informatie over uw aankopen verwerken om te voldoen aan wettelijke vereisten, waaronder het terugroepen van producten en boekhouding. Bij aankopen op onze website wordt het IP-adres verzameld om fraude te voorkomen.

Wanneer je een product koopt, wordt informatie over je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelnummer en specifieke leveringswensen doorgegeven aan de vervoerder die de gekochte goederen bij je aflevert. Wanneer u betalingstransacties uitvoert op onze website, gebeurt dit via onze zakenpartner. Wanneer u een betaalkaart gebruikt op onze website, heeft alleen onze partner - en niet wij - toegang tot uw kaartgegevens.

Onze basis voor het verwerken van uw gegevens is onze overeenkomst met u om (1) producten te kopen, (2) een gebruikersprofiel aan te maken of (3) contact met u op te nemen (artikel 6(1)(b) van de GDPR), of onze wettelijke verplichting om te voldoen aan wettelijke vereisten voor opnames en boekhouding (artikel 6(1)(c) van de GDPR) en ons legitieme belang om fraude te voorkomen (artikel 6(1)(f) van de GDPR).

Gegevens die zijn verzameld in verband met uw aankopen en vragen aan ons worden over het algemeen 5 jaar na uw aankoop verwijderd. We bewaren de gegevens gedurende deze periode om te voldoen aan uw of onze legitieme behoeften, bijvoorbeeld om uw recht op het indienen van een klacht over het product te waarborgen, om te voldoen aan factureringsvereisten en boekhoudkundige wetgeving, om de gegevens te gebruiken indien dit nodig is om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, of om gegevens op te slaan die voor ons nodig zijn om te voldoen aan andere wettelijke vereisten.

4       Ontvangers van onze nieuwsbrief en andere marketing

We kunnen u marketingmateriaal sturen via e-mail of een ander elektronisch kanaal, ofwel (1) wanneer we hiervoor uw toestemming hebben verkregen, wanneer dit vereist is volgens de regels van de Deense wet op de marketingpraktijken, of (2) wanneer we uw e-mailadres hebben ontvangen in verband met uw aankoop van onze producten en u de kans hebt gehad om u af te melden voor marketing.

Wij verwerken uw gegevens voor het verzenden van marketing over ons bedrijf en onze producten en voor het aanmaken en beheren van uw marketingabonnement. We gebruiken de informatie over uw voorkeuren en gebruik om inzicht te krijgen in de manier waarop onze klanten onze marketing ontvangen en om de marketing naar u en onze andere klanten te verbeteren.

Wanneer u marketing van Australian Bodycare ontvangt, verwerken wij informatie over uw naam en e-mailadres. Als u heeft ingestemd met marketing cookies, kunnen wij ook informatie verwerken over uw marketing of communicatie voorkeuren en uw gebruik van de marketing die wij u sturen (inclusief, bijvoorbeeld, of u een e-mail van ons heeft geopend, of de e-mail is gelezen en welke links u heeft geopend) en informatie die u op andere wijze aan ons verstrekt.

Door u in te schrijven voor de nieuwsbrief van Australian Bodycare geeft u toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens door Australian Bodycare (art. 6(1)(a) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en art. 10 van de Deense Wet Marketingpraktijken) met als enig doel het ontvangen van nieuwsbrieven en marketingmateriaal. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door u af te melden voor de nieuwsbrief (Art. 7(3) GDPR). U kunt dit doen door op de afmeldlink in de nieuwsbrief te klikken. Uw gegevens worden dan verwijderd, tenzij we een andere rechtsgrondslag hebben die ons toestaat de persoonsgegevens te blijven verwerken.

Wanneer u onze nieuwsbrief ontvangt omdat u producten van ons hebt gekocht, verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f) GDPR).

Informatie over jou wordt verwijderd als je je uitschrijft voor onze nieuwsbrieven.

5      Bezoekers van onze social media profielen

Wanneer u de sociale mediapagina's van Austrailian Bodycare (Facebook, Instagram, Youtube, Snapchat, TikTok en LinkedIn) bezoekt, kunnen wij de informatie verwerken die u via instellingen op onze sociale mediapagina's beschikbaar hebt gesteld, uw reacties op onze berichten, het delen ervan en reacties op onze berichten.

Wanneer je deelneemt aan live-evenementen en tijdens het evenement opmerkingen achterlaat, verzamelen we je opmerkingen, die zichtbaar zijn op het evenement.

Het doel van onze verwerking van uw persoonlijke gegevens is om onszelf te vermarkten op sociale media, maar ook om te reageren op uw vragen, om u te laten deelnemen aan onze live-evenementen en wedstrijden, om contact met u op te nemen als u een wedstrijd wint, en om u te laten deelnemen en betrokken te laten zijn, inclusief commentaar geven op live-evenementen of berichten op onze pagina's.

De rechtsgrondslag voor onze verwerking van uw persoonsgegevens is ons gerechtvaardigd belang om onszelf te vermarkten via onze aanwezigheid en om u als klant te ontmoeten op de sociale media die u gebruikt (artikel 6, lid 1, onder f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming)

Wanneer u de genoemde sociale media gebruikt, verwerken de sociale media uw persoonlijke gegevens die via onze pagina's zijn verzameld voor eigen gebruik, bijvoorbeeld om hun advertentiesysteem te verbeteren. U kunt meer lezen over de verwerking van persoonsgegevens door de afzonderlijke sociale media in hun respectieve privacybeleid, dat u kunt vinden op de website van de sociale media.

Informatie die u verstrekt op onze social media-pagina's blijft over het algemeen op deze pagina's staan als onderdeel van de paginageschiedenis, tenzij u deze zelf verwijdert.

6      informatie over zakelijke relaties

Wanneer u een zakelijke klant of potentiële zakelijke klant van Australian Bodycare bent of een contactpersoon van een van de zakelijke klanten of potentiële zakelijke klanten van Australian Bodycare, verwerkt Australian Bodycare persoonsgegevens over uw naam, bedrijfsnaam, bedrijfsadres, telefoonnummer/mobiel nummer van uw werk, e-mailadres, titel, uw aankopen, betalingsgegevens, evenals informatie uit openbaar beschikbare bronnen en andere informatie die u aan ons verstrekt.

We verwerken persoonsgegevens om de overeenkomst met onze zakelijke klanten na te komen, om de diensten te leveren, om te factureren, om statistieken en kwaliteitsbeheer bij te houden, om onze klantenregisters bij te houden en om algemene service, marketing en verkoop te bieden aan onze zakelijke klanten en potentiële zakelijke klanten.

Wanneer u een zakelijke partner of leverancier bent van Australian Bodycare of een contactpersoon van een zakelijke partner of leverancier, verwerken wij ook informatie over uw naam, bedrijfsnaam, zakelijk adres, telefoonnummer op het werk, e-mailadres en titel, evenals openbaar beschikbare informatie en andere informatie die u aan ons verstrekt.

We verwerken de gegevens voor contractbeheer en om goederen en diensten van onze leveranciers en zakenpartners te ontvangen en, indien van toepassing, om overeenkomsten met onze klanten na te komen.

We kunnen de hierboven beschreven informatie verrijken met informatie uit andere bronnen. Dit kan openbaar beschikbare informatie zijn - inclusief informatie die we verkrijgen via algemeen beschikbare bronnen.

Onze grondslag voor de verwerking is ons gerechtvaardigd belang om het contract met onze zakelijke partners uit te voeren en om onszelf te vermarkten bij relevante zakelijke partners (Artikel 6(1)(f) GDPR). 

Informatie van zakelijke relaties wordt opgeslagen zolang deze relevant is met betrekking tot bestaande of potentiële zakelijke relaties en voor een daaropvolgende periode zolang dit nodig is om de relatie te documenteren, inclusief overeenkomsten, enz.

7      Andere algemene doeleinden van gegevensverwerking

Gegevens die zijn verkregen voor de hierboven beschreven doeleinden kunnen ook worden verwerkt door Australian Bodycare om te voldoen aan wet- en regelgeving waaraan Australian Bodycare is onderworpen in verband met de exploitatie van ons bedrijf of om te voldoen aan diverse rapportage- of openbaarmakingsverplichtingen op grond van toepasselijke wet- en regelgeving (artikel 6, lid 1, onder c) van de GDPR).

Als Australian Bodycare ons bedrijf geheel of gedeeltelijk verkoopt of onze activa verkoopt of overdraagt of anderszins betrokken is bij een fusie of overdracht van ons bedrijf of een substantieel deel daarvan, kan Australian Bodycare uw gegevens overdragen aan de partij(en) die betrokken is (zijn) bij de overdracht als onderdeel van die transactie waar dit wettelijk is toegestaan (Artikel 6(1)(f) van de GDPR).

Tot slot kan Australian Bodycare uw persoonsgegevens verwerken om onze wettelijke rechten of legitieme belangen of die van een derde partij af te dwingen of te verdedigen, indien dit noodzakelijk, passend en proportioneel is (artikel 6, lid 1, onder c) van de GDPR).

8      Informatie delen met gegevensverwerkers

In het kader van onze bedrijfsvoering delen we de persoonsgegevens die we verwerken met verschillende gegevensverwerkers. Dit kunnen gegevensverwerkers zijn die delen van onze IT-systemen leveren, onze servers hosten, enzovoort. De gegevensverwerkers handelen uitsluitend in onze opdracht en in overeenstemming met de gegevensverwerkingsovereenkomst die tussen ons en hen is gesloten.

In verband met onze verwerking van uw persoonsgegevens kunnen wij in sommige gevallen de gegevens doorgeven aan landen buiten de EU/EER. De gegevensbeschermingswetgeving in deze landen kan minder streng zijn dan in Denemarken en de rest van de EU/EER. In sommige landen heeft de Europese Commissie echter bepaald dat het niveau van gegevensbescherming gelijkwaardig is aan het beschermingsniveau in de EU/EER.

Voor zover we gebruikmaken van gegevensverwerkers die buiten de EU/EER zijn gevestigd, gebeurt dit in overeenstemming met geldige overdrachtsgaranties in de vorm van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, zie artikel 46 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, of voor bedrijven die in de VS zijn gevestigd als gevolg van de toetreding van het Amerikaanse bedrijf tot het EU-VS Data Privacy Framework-programma (DPF). Je kunt hier een overzicht zien van Amerikaanse bedrijven die zijn aangesloten bij het DPF. Als u meer informatie wilt over onze doorgiftebasis, neem dan contact met ons op.

9       gegevensintegriteit en -beveiliging

Het is ons beleid om persoonlijke gegevens te beschermen door adequate technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te nemen.

We hebben beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om de gegevensbescherming te garanderen voor alle persoonlijke gegevens die we verwerken. We voeren regelmatig interne controles uit op de geschiktheid en naleving van het beleid en de maatregelen.

10    Uw rechten

Als betrokkene heeft u een aantal rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, neem dan contact met ons op.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. Dit kunt u doen door ons een e-mail te sturen (zie e-mail hieronder). Het intrekken van uw toestemming heeft geen negatieve gevolgen. Het kan echter wel betekenen dat we in de toekomst niet meer aan specifieke verzoeken van u kunnen voldoen.

Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming voordat deze werd ingetrokken. Bovendien heeft dit geen invloed op de verwerking op een andere rechtmatige grondslag.

Uw rechten omvatten ook het volgende:

  • Recht op toegang: U hebt het recht op toegang tot de persoonlijke gegevens die wij over u verwerken.
  • Recht op rectificatie: U hebt het recht om onjuiste persoonlijke gegevens over uzelf te laten rectificeren en onvolledige persoonlijke gegevens te laten aanvullen.
  • Recht op wissen (recht om vergeten te worden): In speciale gevallen heeft u het recht om uw persoonlijke gegevens te laten wissen vóór het tijdstip waarop wij uw gegevens normaal gesproken zouden wissen.
  • Recht op beperking van de verwerking: In speciale gevallen hebt u het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te laten beperken.
  • Recht om bezwaar te maken: In bepaalde gevallen hebt u het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonlijke gegevens, en altijd als de verwerking voor direct marketingdoeleinden is.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: In bepaalde gevallen hebt u het recht om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat en om deze persoonsgegevens te laten overdragen van de ene gegevensbeheerder naar de andere.
  • Recht op het indienen van een klacht: Je kunt te allen tijde een klacht indienen bij het Deense bureau voor gegevensbescherming over onze verwerking van persoonsgegevens. Meer informatie kunt u krijgen bij de betreffende toezichthoudende autoriteit, waar u ook meer informatie kunt vinden over uw rechten als betrokkene.

Er kunnen voorwaarden of beperkingen op uw rechten van toepassing zijn, afhankelijk van de specifieke omstandigheden van de verwerkingsactiviteit.

11    Contactgegevens

Als u vragen of klachten heeft over onze verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u hier contact opnemen met Australian Bodycare:

Australische lichaamsverzorging continentaal 2012 ApS     

Trævænget 14

5492 Vissenbjerg                  

Cvr. nr. 34226261                 

E-mail info@australian-bodycare.com

Hieronder vindt u de contactgegevens van uw nationale autoriteit voor gegevensbescherming: 

De Oostenrijkse gegevensbeschermingsautoriteit - www.dsb.gv.at/

Het Kroatische agentschap voor de bescherming van persoonsgegevens - www.azop.hr

Tsjechisch Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens - www.uoou.gov.cz

De Deense dienst voor gegevensbescherming - www.datatilsynet.dk

De gegevensbeschermingsautoriteit van de Faeröer - www.dat.fo

Het College Bescherming Persoonsgegevens - www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Het Finse bureau van de ombudsman voor gegevensbescherming - www.tietosuoja.fi

De Franse autoriteit voor gegevensbescherming - www.cnil.fr

De Duitse federale commissaris voor gegevensbescherming en vrijheid van informatie - www.bfdi.bund.de

De IJslandse autoriteit voor gegevensbescherming - www.personuvernd.is

De informatiecommissaris van de Republiek Slovenië - www.ip-rs.si

De Italiaanse autoriteit voor gegevensbescherming - www.garanteprivacy.it

De Litouwse overheidsinspectie voor gegevensbescherming www.vdai.lrv.lt

De Maltese commissaris voor informatie en gegevensbescherming - www.idpc.org.mt

De Noorse gegevensbeschermingsautoriteit - www.datatilsynet.no

De Poolse autoriteit voor gegevensbescherming - www.uodo.gov.pl

De Spaanse autoriteit voor gegevensbescherming - www.aepd.es

De Zweedse autoriteit voor gegevensbescherming - www.datainspektionen.se

De Zwitserse federale commissaris voor gegevensbescherming en informatie - www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

12     Updates

We herzien en updaten ons privacybeleid voortdurend. Het is daarom een goed idee om op de hoogte te blijven. Bovenaan kun je zien wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt. De laatste versie is altijd beschikbaar op onze websites.